Immer wieder werden IT- und Digitalisierungsprojekte dahingehend kommentiert, dass sie nicht die erwarteten Resultate bringen, ja sogar am Nutzer vorbei implementiert wurden.
Eine Systematik, wie das verhindert werden kann, ist Design Thinking. Im Siemens Digital Innovators Forum durfte ich vorstellen, wie Design Thinking mit dem Digital Excellence Navigator funktioniert und wie dadurch die Lösung auf die Bedürfnisse der Anwender oder Kunden ausgerichtet wird und gleichzeitig Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit im Auge behalten wird. Mehr dazu im Video.
Design Thinking für Digitalisierung mit dem Digital Excellence Navigator!
Design Thinking bedeutet, nicht mit der Technologie zu starten, sondern mit den Bedürfnissen der Nutzer / Nutzerinnen oder der Kunden / Kundeinnen, die die Leistung, das Service später „genießen“ sollen. Damit wird nicht am Kunden vorbeientwickelt. Außerdem ist der / die AnwenderIn von Beginn an im Prozess involviert und die Identifikation damit sichergestellt.
Im nächsten Schritt wird die Machbarkeit gescheckt und danach die Wirtschaftlichkeit. Wichtig ist es zudem, durch Integration unterschiedlicher Stakeholder einen „360Grad-Blick“ einzurichten.
Und zudem ist es gut, auch immer wieder einen Schritt zurückzugehen und neue Sichten einzunehmen, wenn man beim Review feststellt, dass etwas nicht ganz den Überlegungen entspricht.
Die Grundprinzipien lauten daher 1. Start bei Nutzerperspektive, 2. Machbarkeit und 3. Wirtschaftlichkeit evaluieren, 4. Multiperspektivität sicherstellen und 5. Lernend vorangehen.
In der Systematik des Digital Excellence Navigators haben wir diese Schritte von Beginn an in der Konzeption eingehalten. Mit den im System hinterlegten Worksflows, den Digital-Bausteinen und den Visulisierungen ist eine perfekte Unterstützung für eine zielgerichtete und effiziente Projektumsetzung gegeben.
Wenn Sie mehr über die Anwendung des Digital Excellence Navigators wissen möchten, bitte um Kontaktaufnahme oder Buchung eines persönlichen Gesprächs.
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